隨著這幾年搬家行業(yè)逐漸的正規(guī)化、流程化、專業(yè)化；服務(wù)態(tài)度想比前幾年也有了很大的提升，很多年輕人在搬家的時(shí)候更愿意去選擇搬家公司，那么我們作為搬家公司如何更好的為客戶提供服務(wù)呢？搬家公司在出發(fā)之前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備呢？今天喬喜搬家小編就來(lái)和大家分享搬家公司出發(fā)前應(yīng)該做的準(zhǔn)備工作。
一、做好信息對(duì)接，提前聯(lián)系客戶
搬家訂單一般是有客服和調(diào)度部門進(jìn)行對(duì)接的，針對(duì)客戶提前預(yù)約的搬家服務(wù)，我們?cè)诔霭l(fā)之前一定要將客戶要求、搬家時(shí)間等細(xì)則和客服在確定，做好對(duì)接，防止出現(xiàn)紕漏。出發(fā)之前聯(lián)系客戶再次確定搬家時(shí)間，防止空跑。
二、提前配備人員，檢查好車輛狀況、搬家工具等跟車設(shè)備
公司應(yīng)根據(jù)客戶的不同需求對(duì)搬家人員數(shù)量進(jìn)行提前確定，配備好相關(guān)服務(wù)人員。在出發(fā)之前司機(jī)師傅要做的就是對(duì)車輛進(jìn)行檢查，確保車輛狀況良好；同時(shí)對(duì)隨車攜帶的小推車、保護(hù)毯、搬家紙箱等耗材進(jìn)行檢查，防止漏帶、少帶等情況的發(fā)生。
三、及時(shí)了解天氣狀況，確保搬家當(dāng)天天氣晴朗
雖說(shuō)是天氣原因一般業(yè)主都會(huì)關(guān)注，但是依然有一些年輕的客戶不操心這些事情，我們搬家公司的工作人員在出發(fā)之前應(yīng)該及時(shí)了解天氣狀況，避免在搬家的時(shí)候出現(xiàn)手忙腳亂的狀況。
